库街区个人信息保护政策

更新日期：2024年12月19日

欢迎您使用库街区服务。“库街区”服务系由广州库洛科技有限公司（注册地址：广州市天河区棠下荷光三横路7号之一107房，在本政策中也称“库洛”或者“我们”）提供的互联网产品及服务（包括库街区APP及网站）。

库洛作为库街区服务的提供者十分注重用户信息安全与用户隐私保护。为保证用户信息处理的透明化，保护用户信息及通信安全，尊重用户的信息处理意向，保障用户的隐私权，遵循现行相关法律、法规、政策的规定，特发布本《库街区个人信息保护政策》（下称“本政策”）。本政策所使用的全部术语，除本政策另有说明外，与《库街区用户协议》中的术语具有相同涵义。

请您仔细完整阅读并理解本政策内容，尤其是以加粗、添加下划线等方式重点提示的条款，以便您清楚知悉在您接受或使用库街区服务时，库洛对您和其他用户的用户信息收集、存储、使用、共享的方式，以及用户对其个人信息享有的管理权利，进而在更好地了解库街区的前提下，根据您的需求对是否接受服务、接受或使用何种服务做出适当选择。

特别提醒您：您的敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用将可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14周岁以下（含14周岁）儿童的个人信息等。就上述个人敏感信息，请您充分、谨慎考虑后再选择是否提供或授权。

您知悉、理解并同意，您选择或点击同意、接受、下一步或您注册、使用、接受库街区服务，即表示您理解、认同、同意本政策所述的全部内容。

若您有任何问题、意见或建议，请通过库街区APP“意见反馈”入口进行反馈或通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

·一、我们可能收集和使用的用户信息

·二、用户信息的存储和保护

·三、用户信息的委托处理、共享、转让或披露

·四、您的权利

·五、Cookie的使用

·六、未成年用户提示

·七、本政策的适用范围

·八、本政策的变更

·九、联系我们

·十、争议解决

 

一、我们可能收集和使用的用户信息

当您接受、使用库街区服务时，库洛会秉承合法、正当、必要的原则，出于实现提供优质服务及用户信息保护的目的，收集、存储、使用、共享您的如下信息。您有权选择拒绝提供信息。如您拒绝提供相关信息，您可能无法注册成为库街区的用户或无法接受或使用我们所提供的部分或全部特定产品或服务，或您所接受或使用的服务无法达到拟达到的效果。

1、我们可能通过下列方式收集您的个人信息：

（1）您在接受或使用库街区服务时主动向我们提供的信息，包括：

①您在注册成为库街区的用户时所提供的个人信息；

②您在获取库街区特定服务或功能时所上传、发布或提供的信息；

③您参与库街区所举办的线上、线下活动时所提交的信息；

④您向库街区客服或其他官方渠道所提供的信息。

（2）我们在您接受或使用库街区服务、使用特定业务功能场景时所获取的信息。

（3）其他第三方向我们提供或分享的您的信息。

①其他用户在获得库街区服务时所提供的您的信息或可能包含的与您有关的信息。

②第三方合作伙伴向库洛共享的您在获得第三方合作伙伴服务时所产生、提供或分享的信息。在此种情况下，请您仔细阅读您与第三方合作伙伴的用户协议或隐私政策。

2、如您选择使用下述业务功能，您需要向我们提供或同意允许我们收集和使用您以下类型的用户信息：

（1）注册及登录。

当您注册库洛通行证并登录库街区时，您需要按照我们的指引如实注册，向我们提供您基本的注册或登录信息，包括您的个人身份信息（账号昵称、密码）、身份验证信息（个人手机号码、姓名及身份证号码），用以成功注册库洛通行证并获取我们的服务。

如您拒绝提供或授权上述信息的，您将无法使用库洛通行证获取库街区服务。

您可以在没有注册、登录的情况下浏览库街区的内容，但无法完整获取库街区的服务及功能。

（2）实名认证。

您理解并同意，为保护未成年人的身心健康、保障库街区服务的安全，根据现行法律、法规及规章的规定，我们可能将您的个人手机号码用于实名认证用途，我们可能会自行或委托第三方向合法的身份认证机构提供、核查您的个人身份信息。

（3）库街区基础功能。

在您接受库街区服务时，为维护库街区基础功能的正常运行并进一步优化改进我们的产品及服务、保障服务安全，我们可能会收集、使用、存储您的日志信息、设备或软件信息。

日志信息是为了产品运营统计分析、客服投诉处理及产品安全分析，包括注册日志、登录日志、虚拟物品日志、客户端日志、关联游戏信息、兑换记录。在获取您的同意后，我们可能把前述信息同步至库街区后续版本或您正在接受的其他服务中。

设备或软件信息是为了识别设备或软件，保障软件服务及账号安全和提升运营服务的质量及效率而收集并使用，在您接受库街区服务时，我们会收集您的设备名称、设备品牌、设备型号、设备ID、设备序列号、设备类型和版本、UUID、设备屏幕分辨率及尺寸、传感器信息、网络设备硬件地址（MAC）、网络信息（含网络类型信息、运营商信息、IP地址）、加速度传感器信息、ROM、模拟器信息（仅Android）、操作系统类型及版本号、安卓ID（Android ID）、ROM的唯一标识、语言、国家码、应用名称及版本、应用ID、应用唯一标识、浏览器userAgent、设备应用软件安装列表及包名、时间戳。其中，设备唯一标识信息仅用于您在使用库街区过程中，为您提供安全保障功能而收集并使用，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。同时，为了预防恶意程序、保障服务安全与提升社区体验，在您接受库街区服务时，我们会收集您的应用安装列表、应用进程信息、应用程序的总体运行及使用情况与频率、总体安装使用情况。

（4）周边兑换或活动奖品交付。

当您使用我们的库洛币兑换游戏实物周边时，或您参与库街区社区活动并获得实物奖品时，您需要按照兑换指引或活动规则填写您指定的收货人、收货人手机号码、收货地区、收货地址。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用库洛币兑换游戏实物周边的功能或我们将无法完成活动实物奖品的交付。我们收集您的收货信息、物流信息，仅用于向您寄送您使用库洛币兑换的游戏实物周边和社区活动实物奖品之用途。

您知悉、理解并同意，我们收集的您的收货信息将在库洛游戏产品和库街区之间同步存储为您的常用信息，以便您下次使用我们的商品/服务相对应的功能时直接选择使用，无需再次填写。

如您拒绝提供或授权上述信息的，将会影响您使用相应的服务功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

（5）客户服务。

在为您提供客服咨询、说明、投诉、申诉及争议解决的客户服务时，您需要提供必要的账号信息，以便匹配及核验您的用户身份，并查明所涉及的问题、纠纷及争议情况，以及时、快速响应您的请求。同时，我们可能还需要收集、保存您的联系方式、与我们的通话、联系记录与具体内容，以及为处理您需求所涉的其他必要信息。

（6）发帖及互动。

当您在库街区中与其他用户进行互动，我们可能会收集并保存您发送的文字、图片、视频信息内容以用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以净化游戏环境并维护健康的上网环境。

当您在接受库街区服务的过程中，上传或发布文字、图片、视频信息，或通过文字、图片、视频方式与其他用户互动（例如发帖、评论、回复、分享），我们会收集并存储您主动提供的上述信息内容，在这个过程中我们可能需要访问您的相机、相册，以便使用上传或保存图片、视频功能。如该内容包含您的个人敏感信息，请您在发布前谨慎考虑。如该内容涉及他人的个人信息，请您在发布前取得他人的合法授权。如该内容存在违反法律、法规或其他规范性文件之规定、违背公序良俗及公共道德准则、侵犯他人权益等违法或不正当之情形的，我们将采取删除、屏蔽相关处理措施以维护健康的上网环境。

（7）设备权限调用

根据具体的互动服务要求，我们可能会需要您开启相应的设备访问权限：

【相机权限】

当您在库街区发帖或者反馈问题时进行拍照，我们需要您授权我们获取您的相机权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

【读写存储空间（相册）权限】

当您在库街区中需要上传您设备中的图片或视频、将库街区的图片或视频储存至您的设备中或是获取更新资源时，我们需要您授权我们访问您的存储空间（相册）权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

【网络权限】

您使用库街区中的联网功能时，我们需要您授权我们访问网络权限，否则，您将无法正常连接并使用互联网，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

【剪切板权限】

当您从外部复制内容粘贴至库街区内、从库街区内复制内容粘贴至库街区内部或外部时，我们会调用您的剪切板功能。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

【读取手机状态权限】

为了分析您使用我们的服务的情况，帮助我们定位并解决您在使用过程中出现的问题，我们需要您授权我们读取您的手机状态权限（获取IMEI、MAC地址信息）。如您拒绝授权，将会影响到我们为您提供更好的服务，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。

二、用户信息的存储和保护

1、用户信息的存储。

（1）存储期限。库洛仅就出于向您提供服务之目的在所必需的尽可能短的时间范围内存储您的信息。在您取消授权或我们终止向您提供服务后，我们将会对您的用户信息做删除或匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能因相关法律、法规的要求，延长或缩短有关您的信息存储时间：

①遵守适用的法律法规等有关规定；

②遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

③遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

④为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护合作伙伴、自身、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

（2）存储地域。库洛会将您的用户信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会征得您的授权同意，并会按照国家网信部门及相关部门制定的标准进行安全评估。若跨境传输后的辖区未建立或未健全针对用户信息保护的法律，我们将会确保您的用户信息得到与在中华人民共和国境内同等程度的保护。

2、用户信息的保护。

我们深知个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息安全可靠。为了保护用户信息安全，库洛将采取包括物理、技术、管理等层面的各项合理安全措施来保护您的数据及信息，防止信息的泄漏、丢失、毁损；既包括SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理等技术措施，又包括员工或外包人员权限控制与管理、保密协议签署、公司保密制度制定等人员或制度管理措施。如不幸发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通过公告、短信、电话、邮件等通知方式向您告知相关事件的基本情况、可能的不利影响、我们已经采取或即将采取的处理措施等以便尽快对您的用户信息泄露予以补救。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报相关事件的处理情况。

三、用户信息的委托处理、共享、转让或披露

目前，为了更好地为您提供服务，增强并完善您的用户体验，库洛可能会在以下情形中与第三方委托处理、共享、转让或披露您的信息。

1、除本政策约定的情形外，未经您同意我们不会与其他任何公司、组织或个人共享您的个人信息。但是，您知悉并同意，我们的产品及服务中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，库洛可能会与必要的第三方合作伙伴共享您的个人信息。我们会审慎选择该等第三方合作伙伴，并要求其按照本政策或者其另行与您达成的隐私政策、信息用途说明及其他相关的保密措施和安全措施处理与保护您的信息。

（1）通常我们的第三方合作伙伴有以下类型：

①关联产品：为实现您在使用库街区时能够绑定您的库洛游戏账号（战双帕弥什、鸣潮），我们将与库洛的关联游戏产品（战双帕弥什、鸣潮）共享您使用库街区服务时所关联的游戏的必要信息。

②广告、分析服务商：我们不会将您的个人信息直接提供给广告或分析服务商共享。为帮助广告服务商在不识别您个人信息的前提下提升广告有效触达率，或/和提高分析服务商分析结果的有效性，我们会将相关信息进行汇总后提供，以便它不会直接识别您个人。

③第三方SDK类服务商：为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在我们的产品中嵌入第三方的SDK。

所有第三方共享信息情况请见《第三方个人信息共享清单》。

第三方服务由相关的第三方服务商负责运营，您在使用该等服务时须受第三方服务商自身的服务条款及隐私政策约束，而不适用于本政策。为更好地保障您的合法权益，建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行仔细阅读第三方服务商的服务条款及隐私政策。如您发现这些SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

2、除非获得您的明确同意，我们不会向其他任何公司、组织和个人转让您的个人信息。当发生合并、收购、资产转让或类似交易时，库洛可能伴随交易向第三方转让您的个人信息，您的个人信息有可能成为交易的一部分，在该情形下，库洛将要求新的管理者继续按照法律法规政策的规定与本政策的约定继续做好用户个人信息保护工作。若新的管理者对您的用户信息使用目的发生变更时，将会征得您的授权同意。

3、我们可能出于以下目的或要求披露您的信息：

（1）您授权或要求我们披露的；

（2）有关法律法规要求我们披露的；

（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露的；

（4）为维护社会公共利益、合作伙伴利益、自身利益、其他用户利益、员工利益或其他合法权益的必要用途；

（5）若您为未成年人，应您的监护人的合法要求披露的您的信息。

4、请您知悉并理解，根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会委托处理、共享、转让或披露您的相应个人信息而无需取得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以及时得到您本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公开的；

（7）根据您要求与我们签订和履行的相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）从合法公开披露的信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的您的个人信息；

（9）维护我们所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品与/或服务的故障；

（10）有权机关、单位的要求，法律、法规、政策及规范性文件规定的其他情形。

四、您的权利

在您接受库街区服务的过程中，我们将尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、查询、访问、修改、删除您的个人信息。

您有权查询、访问、修改、删除您的个人信息。您可以随时登录您的账号查询、访问您的账号信息，并按照您的需求对其进行补充、修改或删除。关于您的其他个人信息，您可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系进行查询、访问、修改、删除。如您发现您的信息存在错误、不完整或未更新时，您有权要求修改。如有以下情形：我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；收集、使用您的个人信息却未征得您的同意；您不再使用我们的产品、服务，或注销了账号；我们不再为您提供产品或服务；存在前述情形的，您可以向我们提出删除个人信息的请求。除法律另有规定外，一旦您请求删除您的个人信息，我们将会对您的信息进行删除或匿名化处理。当您从我们的产品、服务中修改或删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中修改或删除相应的信息，但会在备份更新时修改、删除这些信息。需要提醒您的是，出于身份识别及安全性考虑，您提交的部分初始注册信息可能无法被修改或删除。

2、改变、撤回您授权同意的范围。

您有权改变、撤回您授权同意的范围。我们的部分业务功能需要一些基本的个人信息或取得您所用设备的相关权限才得以完成（参见本政策第一条，具体以产品或服务实际拟获取的信息或功能为准）。您有权随时给予授权，或者在授权后改变、撤回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭设备功能来改变、撤回您授权同意的范围（操作路径为：库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“权限管理”→跳转系统设置去撤回已同意权限），也可以注销账号而永久撤回同意我们继续收集您个人信息的全部授权。请您知悉，当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，也无法继续提供基于该授权所进行的特定业务功能或服务。但您撤回同意的决定，不会影响之前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、注销您的账户。

您有权注销您的账户。您可以通过库街区申请注销您的账户（操作路径为：库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“账号信息”→“库街区账号注销”）。请您知悉、理解并同意，账户注销的操作在账户注销完成后是不可撤销、不可逆转的。注销账户之后，您的账户及其所有内容，均无法予以恢复，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4、响应您的上述请求。

上述请求一般可以在我们产品及服务中的相应界面，按照发布的通知或指引，由您在线自行完成操作。如有目前可能无法提供在线处理服务的需求，或者您在行使权利的过程中有任何问题、障碍、意见或建议，您也可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系，由我们进行办理。请您知悉、理解并同意，在响应您的上述请求时，为保障您的账号及信息的安全，我们可能会需要先行对您进行身份验证，在您按照相关指示验证身份之后，再处理您的请求。对于多次无端重复、超出合理限度、需要过多的技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但我们将向您解释说明拒绝的原因和依据。如您对我们的处理结果不满意，可以通过本政策列明的联系方式向我们投诉、反馈。

5、请您知悉并理解，根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以及时得到您本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

五、Cookie的使用

为确保我们的产品和服务的正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好相关的数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

六、未成年用户提示

若您是未满18周岁的未成年人，在接受库街区服务之前，应事先取得您的监护人的同意。请您知悉、理解并同意，在没有征得监护人同意的情形下，未成年人不应注册创建自己的账户，接受或使用我们的产品或服务。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问或要求我们进行查询、访问、修改、更正、删除等处理时，请通过本政策中的联系方式与我们联系。另外，本政策中“儿童”是指不满14周岁的未成年人。如果我们发现我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下征集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。关于儿童的个人信息保护，更多内容请参见我们的《库街区儿童个人信息保护政策》。

七、本政策的适用范围

除某些特定服务外，本政策适用于库街区服务。但某些特定服务有其自身隐私政策时，以该特定服务自身的隐私政策的特殊约定为准。

本政策不适用由其他公司或个人向您提供的服务。您使用该等第三方服务时须受其隐私政策约束。

八、本政策的变更

我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如您不同意变更后的本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您应当立即停止使用库街区或者注销账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用库街区之前的行为和活动仍受本政策的约束。

对于重大变更，我们将通过显著方式通知或向您发送电子邮件或以其他方式通知对本政策所做的变更。

重大、实质性变更的情形包括以下情形：

（1）我们的服务模式发生重大变化，使得处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式发生重大变化；

（2）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、联系我们

若您对本政策，及在接受或使用我们的产品、服务过程中关于个人信息保护事宜有任何问题、意见或建议，均可通过库街区APP“意见反馈”入口进行反馈或者通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系。

十、争议解决

本政策条款的订立、解释和履行适用中华人民共和国法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现任何纠纷，应友好协商解决；无法达成一致的，除相关法律法规另有规定外，您和我们一致同意将纠纷交由广州库洛科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。